שאלות נפוצות
שאלות נפוצות - United Remedies
עלויות משלוח
כל עלויות המשלוח מחושבות לפי משקל הפריטים בסל הקניות שלכם.
הוסיפו פריטים לסל והמשיכו לקופה; לפני התשלום תוכלו לראות את חישובי המשלוח ולשנות את כמויות הסל במידת הצורך.
זמני שילוח ואספקה משוערים
זמני שילוח:-
זמני עיבוד ושילוח: בהתאם למוצר ולזמינות, זמן השילוח נע בין אותו יום ועד 5 ימים. ימי השילוח הם ימי עבודה בלבד.
* ימי עבודה בלבד - שני עד שישי.
בתקופת החגים (חג ההודיה, חג המולד וראש השנה האזרחית) יש לצפות לעיכובים עקב מלאי ועומס הזמנות. הדבר עשוי להימשך עד תחילת-אמצע ינואר.
זמני אספקה:-
אנו שולחים באמצעות דואר עם מעקב / דואר אווירי.
מעקב
כל ההזמנות נשלחות עם מעקב. פרטי המעקב נשלחים אליכם בדוא"ל כשההזמנה נשלחת.
אם אתם מנסים לעקוב אחר ההזמנה, אנא עיינו בהודעות המעקב שנשלחו אליכם בדוא"ל.
החזרות
עקב התקנות החלות על תכשירים הומאופתיים אלה, איננו יכולים לקבל החזרות, מכיוון שאין אפשרות חוקית להחזיר את הסחורה למלאי, בשל התקנות.
מינונים
להנחיות מינון כלליות, אנא בקרו בדף המוצר שרכשתם. לכל המוצרים יש מינונים תיאוריים כלליים.
מידע נרחב הרבה יותר מופיע בספר Heel Homeopathic Compendium, שאליו ניתן להגיע כאן:- Heel Compendium
לשאלות מורכבות יותר אנא צרו קשר.
שינוי / ביטול הזמנות
הזמנות שבוצעו באתר זה מעובדות באופן אוטומטי ואי אפשר לבטל או לשנות אותן.
אנא ודאו שהמוצרים שהזמנתם והפרטים שהזנתם (משלוח, חיוב ויצירת קשר) נכונים לפני השלמת הרכישה.
אזור זמן
אנו פועלים במספר אזורי זמן.
מטבע והמרות מטבע
לחלופין, השתמשו בממיר המטבעות שבאתר.
התשלומים מבוצעים ב-GBP £ - אנא בדקו את העלות במטבע שלכם כדי לנהל במדויק את החשבונות האישיים שלכם.
בעיות תשלום
אם אתם מנסים לשלם עבור ההזמנה בכרטיס אשראי/חיוב או באמצעות PayPal והדבר אינו עובד, אנא פנו אלינו לקבלת עזרה.
טלפון - ארה"ב: 786 460 2016
טלפון - בינלאומי: +1 786 460 2016
אם התשלום שלכם מסומן כ"נדחה" (declined), אנא בדקו מול הבנק שלכם שהוא אינו חוסם את התשלום - אמצעי אבטחה נפוץ, במיוחד אם זו הרכישה הראשונה שלכם אצלנו.
לא מצליחים להתחבר ל"החשבון שלי"
לעזרה נוספת אנא צרו קשר.
קודי הנחה
ניתן להחיל קודי הנחה במהלך תהליך התשלום בקופה, לפני תשלום הרכישה.
קודי הנחה חלים על כל הפריטים הקמעוניים במחיר מלא.
עם זאת, אי אפשר להחיל קודי הנחה על פריטי כמות גדולה (בתפזורת), מאחר שכבר ניתנה עליהם הנחה. וכן לא על פריטים שמחירם כבר מוזל.
בנוסף, קוד/י הנחה ללקוח חדש ("New Customer") ניתנים להחלה פעם אחת בלבד, על האדם שעל שמו החשבון.
חיסכון במשלוח
אם תרכשו 2 יחידות או יותר מאותו פריט תחסכו בעלויות האריזה והמשלוח (P&P).
אי-מסירת סחורה (עקב היעדרות מהבית)
אם סניף הדואר ניסה למסור את החבילה אך לא היית בבית כדי לחתום עליה, הפריט יושאר במרכז החלוקה המקומי שלכם.
אנא פנו אליהם כדי לתאם מועד מסירה חדש שמתאים לכם יותר.
איננו יכולים ליצור קשר עם מרכז החלוקה המקומי שלכם בשמכם, מאחר שאיננו גרים בכתובתכם.
מכס
עם זאת איננו יכולים להתחייב - לרוב ההזמנות אין בעיות, אך לעיתים נדרשים מסמכים נוספים.
תוקף המוצר
תאריכי התפוגה משתנים בין מוצר למוצר, אך חיי המדף הם לפחות חודשיים ועד מספר שנים. אם תאריך התפוגה מעניין אתכם, אנא פנו אלינו לקבלת מידע לפני ההזמנה.
לשם הבהרה, חיי מדף של חודשיים לפחות הם ההתחייבות שלנו.