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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - United Remedies

Precios de envío

Todos los precios de envío se calculan en función del peso de los artículos de su cesta.

Añada artículos a su cesta y proceda al pago. Antes de realizar el pago, podrá ver los cálculos de envío y modificar las cantidades de la cesta si es necesario.

Tiempos estimados de envío y entrega

Tiempos de envío:

Tiempos de procesamiento y envío: dependiendo del producto y la disponibilidad, el plazo de envío oscila entre el mismo día y 5 días. Los días de envío son solo días laborables.

* Solo días laborables: de lunes a viernes.

Durante la temporada navideña (Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo), espere retrasos debido al stock y al retraso. Esto puede incluir principios o mediados de enero.

Tiempos de entrega:

Enviamos por correo nacional (correo dentro del país) / correo aéreo.

Permita días laborables, el siguiente tiempo, dependiendo de su ubicación (excluyendo los tiempos de envío):-

 


- Europa Occidental: 3-5 días laborables

- Europa del Este: 4-6 días laborables
- Australia: 10-14 días laborables
- Canadá: 10-14 días laborables (hasta 3-4 semanas, si hay retrasos debido al lento sistema postal de Canadá)
- Estados Unidos: 7-12 días laborables

- Resto del mundo: 7-12 días laborables





* Tenga en cuenta el tiempo de envío y la posibilidad de días festivos, donde los servicios postales se ralentizan debido al volumen de paquetes.



Recuerde también que estos son estimaciones, y no garantías, y pueden variar en 1-2 días, y también deben tener en cuenta los fines de semana y las zonas horarias.


Seguimiento

Todos los pedidos se envían con seguimiento. Los detalles de seguimiento se le envían por correo electrónico cuando se envía su pedido.

Si está intentando rastrear su pedido, consulte sus correos electrónicos de seguimiento.





Devoluciones

Debido a la normativa de estos remedios homeopáticos, no podemos aceptar devoluciones ya que los productos no pueden ser reabastecidos legalmente, debido a la normativa.

 

Dosis

Para indicaciones generales de dosificación, visite la página del producto que compró. Todos los productos tienen dosificaciones descriptivas generales.

Hay muchos más detalles en el libro Compendio homeopático de Heel, al que puede acceder aquí: Compendio de Heel

Para consultas más complicadas, contáctenos.   

 

Modificación / Cancelación de pedidos

Los pedidos realizados en este sitio web se procesan automáticamente y no se pueden cancelar ni modificar.

Asegúrese de que los productos que pide y los datos que introduce (información de envío, facturación y contacto) sean correctos antes de completar su compra.

 

Zona horaria

Operamos en varias zonas horarias.

 

Moneda y conversiones de moneda

Todos los precios de los productos están en GBP £


Junto a los productos ofrecemos un conversor de moneda, y también en la parte superior del sitio web.


Si no está seguro de cómo convertir GBP a su moneda, consulte el conversor de moneda de Google.


Alternativamente, utilice nuestro conversor de moneda en el sitio.

Los pagos se realizan en GBP £; asegúrese de verificar el costo en su propia moneda para administrar con precisión sus cuentas personales.

 

Problemas de pago

Si está intentando pagar su pedido con tarjeta de crédito/débito o con PayPal y no funciona, contáctenos para obtener ayuda.

Teléfono - EE. UU.: 786 460 2016

Teléfono - Internacional: +1 786 460 2016

Si su pago se marca como "rechazado", verifique con su banco que no estén bloqueando el pago, una medida de seguridad común si esta es su primera compra con nosotros.

 


No puedo iniciar sesión en "Mi cuenta"

Cuando pase por el proceso de pago, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de cliente o que continúe el proceso de pago como invitado.



Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, esto suele deberse a que no tiene una cuenta con nosotros.



Lo más fácil y rápido es seleccionar "Continuar como invitado"

Para más ayuda, por favor Contáctenos.

 




Códigos de descuento

Cualquier código de descuento se puede aplicar cuando complete el proceso de pago antes de pagar su compra.

Los códigos de descuento son aplicables a todos los artículos minoristas de precio completo.

Sin embargo, los códigos de descuento no se pueden aplicar a artículos a granel, ya que ya se aplica un descuento a estos artículos. Tampoco a artículos con precios ya descontados.

Además, el código(s) de descuento "Nuevo cliente" solo se puede aplicar una vez a la persona a cuyo nombre está la cuenta.

 



Ahorro de franqueo

Si compra 2 o más artículos iguales, ahorrará en gastos de envío y embalaje.

No entrega de mercancías (por no estar presente)

Si su oficina de correos ha intentado realizar la entrega, pero usted no estaba para firmar el paquete, el artículo se dejará en su centro de entrega local.

Póngase en contacto con ellos para concertar una nueva hora de entrega que sea más adecuada.

No podemos ponernos en contacto con su centro de entrega local en su nombre, ya que no vivimos en su dirección.

Aduanas

Hacemos todo lo posible para garantizar que todos los pedidos puedan entregarse a usted cumpliendo con todos los trámites necesarios.

Sin embargo, no podemos ser responsables si la aduana de su país en particular retiene su pedido.


Si tiene problemas, contáctenos y le brindaremos toda la ayuda y el apoyo que podamos con la documentación necesaria para ayudarlo a que su pedido sea liberado.


Sin embargo, no podemos ofrecer ninguna garantía, pero la mayoría de los pedidos no tienen problemas, aunque a veces requieren documentación adicional.

 

Caducidad del producto

La caducidad de todos los productos variará, pero hay un mínimo de 2 meses de vida útil, hasta varios años. Si la caducidad le preocupa, contáctenos para obtener información antes de realizar el pedido.

Para aclarar, un mínimo de 2 meses de vida útil es nuestra garantía.